Términos y condiciones

Tabla de contenido:

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Duración de las transacciones, terminación y renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 - Disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 17 - Garantía de por vida

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

Periodo de desistimiento El periodo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día día calendario;
Transacción de duración Un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se distribuye a lo largo del tiempo;
Soporte de datos duraderos Cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que se pueda consultar en el futuro y reproducir la información almacenada de manera inalterada.
Derecho de desistimiento significa la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
Formulario modelo El formulario modelo para desistir que el comerciante pone a disposición del consumidor para rellenarlo cuando desee hacer uso de su derecho de desistimiento.
Empresario La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia Contrato a distancia: un acuerdo en el que se hace uso exclusivamente de una o más técnicas de comunicación a distancia en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta el momento en que se concluye el acuerdo;
Tecnología de comunicación a distancia Medios que pueden ser utilizados para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma sala al mismo tiempo.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del Empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Poker Merchant, no tiene una dirección de visita y se puede contactar a través de info@pokershop.at

ID de IVA: ATU61842518
Dirección del Centro de Cumplimiento de Pokershop Handels Gmbh, Schererstrasse 46A, 1210 Wien, Austria

Si la actividad del comerciante está sujeta a un esquema de autorización relevante: los detalles de la autoridad supervisora:

Si el empresario está involucrado en una profesión regulada:

la asociación profesional o la organización a la que está afiliado;
el título profesional, el lugar en la UE o el Área Económica Europea donde se otorga;
una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e indicaciones sobre dónde y cómo pueden consultarse estas normas profesionales.

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el comerciante y a cada contrato a distancia y pedido que se celebre entre el comerciante y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales debe ponerse a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales están disponibles para su consulta en las instalaciones del empresario y que se enviarán al consumidor de forma gratuita tan pronto como sea posible, a solicitud del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, entonces, contrariamente al párrafo anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de manera que el consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato de venta a distancia, se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales electrónicamente y que se enviarán al consumidor de forma gratuita, a solicitud del mismo, ya sea electrónicamente o de otro modo.
En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son nulas o anuladas total o parcialmente en cualquier momento, el acuerdo y estos términos y condiciones seguirán siendo válidos para el resto y la disposición en cuestión será reemplazada sin demora, mediante consulta mutua, por una disposición que se aproxime lo más posible al significado de la disposición original.
Las situaciones no reguladas por estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones.
Cualquier ambigüedad en la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones debe interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta es de duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir que el consumidor evalúe correctamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del contrato.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El Empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información tal que es clara para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto concierne, en particular, a:
especial:
- el precio incluyendo impuestos;
- cualquier coste de envío;
- la forma en que se llevará a cabo el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
- la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
- el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
- El periodo para aceptar la oferta, o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
- el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilizar los medios de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
- si el contrato se archiva después de su conclusión y, en caso afirmativo, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
- la forma en que el consumidor, antes de concluir el contrato, puede comprobar los datos proporcionados por él en el contexto del contrato y, si lo desea, corregirlos;
- cualquier otro idioma además del neerlandés en el que se pueda concluir el acuerdo;
- los códigos de conducta a los que el comerciante está sujeto y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
- la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción prolongada.
- Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 - El Contrato

El contrato entra en vigor, sujeto a lo estipulado en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónica de la oferta. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación por parte del empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede - dentro de los marcos legales - informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como con todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión adecuada del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenos motivos para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales en la ejecución.
El empresario incluirá la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección de visita del establecimiento comercial del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre garantías y servicios postventa existentes;
los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
los requisitos para cancelar el acuerdo si el acuerdo tiene una duración superior a un año o es indefinido.
En el caso de una transacción prolongada, la disposición del párrafo anterior solo se aplicará a la primera entrega.
Cualquier acuerdo se celebra bajo la condición suspensiva de que los productos en cuestión estén suficientemente disponibles.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato, sin dar razones, durante 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o por un representante previamente designado por el consumidor y anunciado por el empresario. Tenga en cuenta que los pedidos desde fuera de la Unión Europea están excluidos.
Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o usará el producto en la medida necesaria para juzgar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y - si es razonablemente posible - en las condiciones originales y con su embalaje al empresario, según las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe hacer esta comunicación mediante el formulario modelo. Después de que el consumidor haya comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los productos entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si, después de la expiración de los plazos especificados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha comunicado su intención de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

En caso de provisión de servicios:

Cuando se presten servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar razones durante un período de al menos 14 días a partir del día de la celebración del contrato.
Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, no deberá asumir más que el coste de devolución de los productos.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o se pueda proporcionar prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor esté de acuerdo expresamente con otro método de pago.
Si el producto se daña debido al manejo descuidado del propio consumidor, el consumidor será responsable de cualquier reducción del valor del producto.
El consumidor no podrá ser responsable de ninguna reducción del valor del producto si el comerciante no ha proporcionado toda la información requerida por ley sobre el derecho de desistimiento; esto debe hacerse antes de la conclusión del contrato de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir al consumidor del derecho de desistimiento para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será aplicable si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de concluir el contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo será posible para los productos:
que hayan sido realizados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que sean claramente personales;
que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza;
que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y video y software de computadora de los cuales el consumidor haya roto el sello.
para productos higiénicos de los cuales el consumidor haya roto el sello.
La exclusión del derecho de desistimiento solo será posible para los servicios:
relativos a alojamiento, transporte, catering o actividades recreativas a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;
de los cuales la entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el periodo de reflexión;
en apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo por cambios en las tasas de IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que estén fuera del control del empresario, a precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios recomendados se mencionará en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del contrato solo se permiten si son el resultado de disposiciones legales o reglamentarias.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
son el resultado de disposiciones legales o reglamentarias; o
el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en el día en que entre en vigor el aumento de precio.
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de los errores tipográficos y de impresión. En caso de errores tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Cumplimiento y garantía

El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o funcionalidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias que existían en la fecha en que se celebró el contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía proporcionada por el comerciante, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el comerciante en virtud del contrato.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado al empresario por escrito dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en nuevas condiciones.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el comerciante nunca será responsable de la idoneidad definitiva de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de cualquier consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados descuidadamente o en contra de las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
La insuficiencia es total o parcialmente el resultado de las normativas que el gobierno haya establecido o vaya a establecer con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El empresario tomará el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya dado a la empresa.
Sujeto a lo que se establece en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero no más tarde de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o solo puede cumplirse parcialmente, el consumidor será informado de ello dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin cargo. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no podrá derivar derechos de las fechas de entrega mencionadas. El incumplimiento de un plazo no da derecho a indemnización.
En caso de disolución conforme al párrafo 3 de este artículo, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
Si la entrega de un producto pedido resulta ser imposible, el empresario hará todo lo posible por proporcionar un artículo de reemplazo. El hecho de que se entregue un artículo de reemplazo será informado de manera clara y comprensible, a más tardar al momento de la entrega. El derecho de desistimiento no podrá ser excluido para artículos de reemplazo. El coste de cualquier envío de devolución será asumido por el empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado al empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.
Durante el proceso de pago y envío, queremos hacer saber a nuestros clientes de fuera del país del destinatario sobre la necesidad de pagar el Impuesto al Valor Añadido (IVA) (envíos DDU) en sus respectivos países. Es crucial para nuestros clientes internacionales entender que la responsabilidad del pago de IVA y los costes de despacho aduanero recae sobre el cliente. Si estos pagos no son completados por el cliente, el paquete nos será devuelto y los gastos incurridos debido al no pago del IVA y los costes de despacho aduanero serán asumidos por el cliente.

Artículo 12 - Transacciones continuas: duración, terminación y renovación

Terminación

El consumidor puede terminar un contrato de duración indefinida, que se extiende a la entrega regular de productos (incluida electricidad) o servicios en cualquier momento, sujeta a las reglas de terminación acordadas y un aviso de hasta un mes.
El consumidor puede terminar un contrato de duración fija que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período fijo, cumpliendo con las reglas de terminación aplicables y un período de aviso que no exceda de un mes.
El consumidor puede terminar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

en cualquier momento y no se limitará a terminarse en un momento específico o durante un período determinado;
al menos de la misma manera en que fueron celebrados por él;
Siempre terminar el contrato con el mismo período de aviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.

Renovación

Un contrato por tiempo determinado, que se extiende al suministro regular de productos (incluida electricidad) o servicios, no puede renovarse tácitamente por un período determinado.
Contrario al párrafo anterior, un contrato por tiempo determinado que se haya celebrado para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales puede renovarse tácitamente por un período máximo de tres meses, si el consumidor tiene derecho a terminar este contrato renovado al final del período de renovación, con un período de aviso que no exceda de un mes.
Un contrato por tiempo determinado que se haya celebrado para el suministro regular de productos o servicios solo puede prorrogarse automáticamente por un período indefinido si el consumidor tiene en todo momento derecho a terminarlo, con un período de aviso que no exceda de un mes y un período que no exceda de tres meses si el contrato es para el suministro regular de periódicos o revistas diarios o semanales, pero menos de una vez al mes.
Un acuerdo de duración limitada para el suministro regular, a modo de introducción, de periódicos o revistas diarios o semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se renovará tácitamente y terminará automáticamente al final del período de prueba o introductorio.

Duración

Si un contrato tiene una duración superior a un año, después de un año el consumidor podrá terminarlo en cualquier momento con un aviso de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad indiquen lo contrario.

Artículo 13 - Pago

Salvo que se haya acordado otra fecha, las sumas a pagar por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles después del inicio del periodo de reflexión, según lo establecido en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o mencionados al empresario.
En caso de impago por parte del consumidor, y sujeto a las restricciones legales, el empresario tiene derecho a cobrar al consumidor cualquier costo razonable que haya sido comunicado al consumidor con antelación.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

El empresario tiene un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tratará la reclamación de acuerdo con este procedimiento.
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben ser presentadas al empresario de manera completa y claramente definida dentro de los dos meses posteriores a que el consumidor haya encontrado los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días, calculados desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no se puede resolver en consulta mutua, surge una disputa sujeta al procedimiento de resolución de disputas.
En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Unión Europea (http://ec.europa.eu/odr).).
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
Si una reclamación es considerada justificada por el comerciante, este, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados sin coste alguno.

Artículo 15 - Disputas

Solo se aplicará la ley neerlandesa a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
No se aplicará la Convención de Ventas de Viena.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estos términos y condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deben ser registradas por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos a largo plazo.

Artículo 17 - Garantía de por vida

Esta condición contiene algunas reglas básicas para nosotros como tienda y para ti como consumidor con respecto a la garantía de por vida en nuestros productos.

Reglas básicas

Todos los productos en Pokershop.de están cubiertos por una garantía estándar de 14 días, según lo estipulado por la ley. Esta garantía se puede extender registrando el producto dentro de los 30 días para reclamar la garantía de por vida.

Definimos la garantía de por vida como el período de uso por parte del comprador original que adquirió y registró el producto para su propio uso. Por lo tanto, esta garantía es válida solo para el comprador original o propietario que haya comprado y registrado el producto como se requiere. Además, esta garantía no es transferible.
Para los consumibles, como se puede encontrar en la tienda en línea de Pokermerchant.com, el desgaste natural no puede ser utilizado para la garantía de por vida.
En el momento de hacer uso de la garantía de por vida, será el vendedor quien determine lo que está cubierto por este desgaste natural.

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